اتصل بنا

هل لديك سؤال عن طلبك؟ تحتاج إلى مساعدة في اختيار المقاس؟ أو ترغب في معرفة المزيد عن منتجاتنا؟

فريقنا هنا لمساعدتك وجعل تجربة تسوقك أكثر سهولة وراحة.

تواصل معنا

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها في صفحة الأسئلة الشائعة أو صفحات المعلومات، يسعد فريقنا مساعدتك في كل ما يتعلق بطلبك، المقاسات، المنتجات أو خدمات ما بعد البيع.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: service@straysdeservelove.com

حتى نتمكن من خدمتك بسرعة وكفاءة، يُرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف للتواصل
  • المدينة والمنطقة
  • رقم الطلب (إن وجد)
  • صور المنتج (لطلبات الإرجاع أو الاستبدال أو في حال وجود تلف في المنتج)

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة (باستثناء يوم الأحد).

ساعات خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء متاح خلال الأوقات التالية لمساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات والتسوق:

  • الاثنين – الجمعة: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً (EST)
  • السبت: 10:00 صباحًا – 6:00 مساءً (EST)
  • الأحد: مغلق (يمكنك إرسال بريد إلكتروني في أي وقت، وسنرد عليك يوم الاثنين)

الأسئلة الشائعة

س: متى سيصل طلبي؟

ج: تحتاج الطلبات عادةً إلى 3–7 أيام عمل للتجهيز. وبعد الشحن، يستغرق التوصيل عادةً من 14–20 يوم عمل حسب موقعك. سيتم تفعيل معلومات التتبع بمجرد وصول الشحنة إلى شركة النقل الدولية، لتتمكن من متابعة طلبك بسهولة.

س: ماذا أفعل إذا كان المقاس غير مناسب أو أردت إرجاع المنتج؟

ج: نريدك أن تشعر بالراحة والثقة في اختيارك. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبدأ إجراءات الاسترداد أو الاستبدال. يُرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام المرتجع لإتمام المعالجة.

س: كيف يمكنني الحصول على مساعدة بخصوص طلبي أو اختيار المنتج المناسب؟

ج: يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر service@straysdeservelove.com أو باستخدام نموذج التواصل في هذه الصفحة. سواء كنت تحتاج إلى مساعدة في طلبك، اختيار المقاس أو معرفة المزيد عن أحد التصاميم، فريقنا جاهز لمساعدتك في كل خطوة.

شكرًا لاختيارك StraysDeserveLove. نتمنى أن تجد لدينا قطعًا تعبّر عن ذوقك وترافقك براحة وأناقة في كل يوم.

— فريق دعم StraysDeserveLove