الإرجاع والاستبدال

شكرًا لك على التسوق في StraysDeserveLove. يقدم متجرنا عبر الإنترنت ملابس مصممة بعناية للاحتفال بإنقاذ الحيوانات ودعمه. كل قطعة مصنوعة من مواد عالية الجودة ويتم فحصها بعناية من قبل فريق ضمان الجودة لدينا قبل الشحن لضمان استيفائها لمعاييرنا.

نظرة عامة على سياسة الإرجاع: بينما نسعى جاهدين لتلبية كل طلب لتوقعاتك، فإننا نتفهم أن الإرجاع قد يكون ضروريًا في بعض الأحيان. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، بما في ذلك الحالات التي قد لا يتم فيها قبول المرتجعات. تكون عمليات الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا فقط. يرجى أيضًا مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

معالجة الطلب والإلغاء: تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 3-7 أيام عمل. لا يمكن الإلغاء إلا قبل شحن الطلب وخلال فترة الإلغاء الموضحة عند الدفع.

أهلية الإرجاع والاسترداد:

• يمكنك طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام المنتج.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها أو تعديلها أو إزالة ملصقاتها. كما تُستثنى المنتجات التي تؤثر على حالة إعادة البيع.
• المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا مع صور واضحة قبل الإرجاع. لا تشحن المنتج مرة أخرى حتى تتلقى تأكيدًا من فريقنا.

عملية الإرجاع:

1. استلم طلبك وحدد أي مشاكل.
2. اتصل بدعم العملاء: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا.
3. تأكيد أهلية الإرجاع: تأكد من أن المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومناسب لإعادة البيع.
4. تلقي تعليمات الإرجاع: سيوفر فريقنا عنوان الإرجاع الصحيح بعد الموافقة.
5. شحن المنتج: أرسل المنتج إلى العنوان المقدم وأرسل لنا تفاصيل الشحن عبر البريد الإلكتروني.
6. معالجة استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار المبلغ المسترد.

عنوان الإرجاع: 4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park, No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

تكاليف شحن الإرجاع:

• مسؤولية العميل: تتطلب عمليات الإرجاع بسبب التفضيل الشخصي أو الأسباب غير المعيبة من العميل تغطية تكاليف شحن الإرجاع.
• مسؤوليتنا: إذا كان الإرجاع ناتجًا عن منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، فإن StraysDeserveLove ستغطي تكلفة شحن الإرجاع.

وقت معالجة استرداد الأموال: تتم معالجة استرداد الأموال عادةً في غضون 3 أيام عمل بعد الفحص. قد يتطلب مصرفك أو مزود الدفع الخاص بك وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ المسترد. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سنبدأ عملية استرداد الأموال أو الاستبدال. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام الإرجاع للمعالجة.

ملاحظات هامة:

• لا ترجع المنتجات بدون إذن: يرجى عدم إعادة المنتجات إلى عنوان الشحن الأصلي إلا إذا طلب فريق الدعم لدينا ذلك.
• لا توجد رسوم إعادة تخزين: نحن لا نفرض رسوم إعادة تخزين. تطبق تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

معلومات الاتصال:

البريد الإلكتروني: service@straysdeservelove.com